Megütnéd, de félsz a következményektől? Kedveskednél neki, de nem ismersz no homo megoldást? Egy rossz főnökhöz lehetetlen jó tanácsot adni, de kiindulópont legyen, hogy ők is csak emberek.
– Ez miért nincs még kész?
– Mert emelőgép kell hozzá. 180 kiló a cucc.
– Nem kifogásokat akarok hallani! Na, fogjuk meg és vigyétek!
Ilyen egy igazi, gyászkereszt főnök, akit még mindig tenyésztenek bizonyos munkahelyeken, jó fizetéssel és autokráciával hizlalva.
A pénz és hatalom koktélja a legrendesebb emberből is suttyó barmot képes varázsolni idővel, aki észre sem veszi, hogy átformálódott a személyisége az évek alatt.
És a tényleges, értéket teremtő munkát ki végzi el? A munkavállaló.
Nincs olyan munkahely, ahol minimum egy munkavállalóval ne lenne probléma. Ha nem lusta, akkor paraszt. Ha nem paraszt, akkor késik. Ha nem késik, akkor lopkodja a WC papírt. Azt viszont minden vezető tudja és féli, hogy minden a dolgozón múlik. Ha ők leteszik az ásót, kalapácsot, tollat, papírokat, akkor nagy a baj.
Egy főnöknek számos eszköze lehet a renitensek megtérítésére vagy a brigád motiválására, de nem mindegy, melyik utat választja:
A jó főnök
- dicsér
- jutalommal motivál
- inspirálja a munkát
- az erényeket keresi
- minőségre törekszik
- nyugodt környezetet teremt
- kivívja magának a tiszteletet
- ötleteket ad
- kiegyensúlyozott
- egyenlően bánik mindenkivel
A rossz főnök
- kritizál
- büntet
- számonkér
- elvárja a tiszteletet
- hibákat keres
- érezteti, hogy fölötted áll
- kivételezik
- felületes
- feszült légkört teremt
A felsorolásból bárki könnyen megállapíthatja, hogy melyiket fogta ki.
A szomorú eset az, amikor a jó vezető lassan átáll a sötét oldalra. Talán mert belefáradt a munkájába, talán nem jöttek be a módszerei a renitensek ellen és csalódott, vagy elborította az agyát az uralkodás.
De mit tehet a dolgozó ilyenkor?
Néhány tanács:
- Kérdezd meg tőle néha, hogy van? Hogy érzi magát? Nem kell gyomorszájig benyalni, de az őszinte érdeklődés sokat javíthat a légkörön.
- Kérdezd meg, hogy tudsz-e valamiben segíteni? Valószínűleg nem, de jár a piros pont. Ha azt feleli, hogy igen, akkor van gáz.
- Érintsd meg! Tetőtől-talpig, túrj a hajába és súgd a fülébe, hogy „Mi amor, Sanyi bácsi”!
Anyway… Joe Navarro, ex-FBI ügynök, szakértője a nonverbális kommunikációnak. A Beszédes Testek című könyvében említ meg néhány formális érintkezést, amik növelik a bizalmat két fél között: kézfogáskor szabad kezünket a másik vállára helyezzük, vagy oldalt megveregetjük a vállát, vagy két tenyerünkbe zárva rázzuk meg a másik kezét.
Ez csak néhány kipróbált és jól bevált ötlet, létezik más megoldás is, de ezek is nagy változást tudnak okozni az emberekben. Empátián vagy fizikai kontaktuson alapszanak, amire mindenkinek szüksége van, még akkor is, ha egy szőrös, 190 magas, kopasz bikanyak a felettesed.
Mondjuk egy vezérigazgatónál ne próbáld ki.
Vagy nőkön, ha férfi vagy, mert azt hiszik, hogy rájuk akarsz hajtani.
És a legfontosabb: ha unszimpatikus a fejed, akkor ne várj csodát.
