Biczók Csermely Zsófia több mint húsz éve foglalkozik azzal a módszerrel, amelyre ma is építi munkáját. 2003-ban kezdte el tanulni az Erőszakmentes Kommunikációt, először önismereti céllal, majd a folyamat során két évet szentelt annak, hogy trénerként is elmélyítse tudását. 2013-ban mediátorrá vált, azóta pedig főállásban, mindennapi munkájában alkalmazza a tanultakat.
Szakmai pályáját a szociális szférában kezdte ifjúságsegítőként, 14–18 éves fiatalok mentorálásával. Az évek során tevékenysége fokozatosan bővült: ma már elsősorban felnőttekkel – leginkább szülőkkel – dolgozik, csoportos, páros és egyéni folyamatokban egyaránt. Tapasztalatot szerzett utcán csellengő fiatalokkal, problémásnak tartott iskolai osztályokkal, elhidegült párokkal és olyan szülőkkel, akik újra utat kerestek kamasz gyermekeikhez vagy a párjukhoz.
Zsófia nemcsak tanítja, hanem éli is azt, amit képvisel: azokat az eszközöket és szemléletmódokat adja tovább, amelyek az ő és kliensei életét is kiegyensúlyozottabbá tették. Munkájában az őszinteség, a kitartás és a fejlődésre való nyitottság alapérték.
