Hogyan deríthetjük ki, mit éreznek vagy mit gondolnak valójában az emberek, anélkül hogy erőszakosnak vagy tolakodónak tűnnénk?
Ha valakit megkérsz, hogy fejlesszen valamin, amit már egyébként is elfogadott vagy pozitívan értékel, akkor őszintébben és szívesebben árulja el, hogy belül valójában mire vágyik. Tehát ahelyett, hogy direkt azt kérdeznéd: „Mit nem tetszik?”, ami védekezést váltana ki, inkább azt mondod: „Hogyan lehetne még jobb?”, amivel együttműködésre ösztönzöd. Ez sokkal közelebb visz a valódi vélemények és vágyak megismeréséhez – mintha gondolatot olvasnál, de ő maga mondja ki.
Ne kérdőre vond, hanem bátorítsd, hogy beszéljen: például kérdezd meg, mi tetszik neki az ötletedben. Ha igent mond, azzal egy pozitív alapot adsz a további párbeszédnek.
De itt jön a trükk: ne állj meg a dicséretnél. Tegyél fel kiegészítő kérdést, mint például:
- És szerinted mitől lenne még jobb?
- Hogyan tennéd még érdekesebbé?
Ez a technika nemcsak arra ösztönzi a másik felet, hogy építő kritikát adjon, hanem arra is, hogy a saját nézőpontját is megossza – így sokkal több értékes információhoz juthatsz, mint egy egyszerű bókból vagy elutasításból.
Példák a gyakorlatból
-
Közös program:
„Tetszik az ötlet, hogy hétvégén kiránduljunk?” → „Igen” (elég kurta válasz, lehet csak nem akar megbántani)
Következő kérdés: „Szerinted hogyan tehetnénk még különlegesebbé a napot?” -
Közös vacsora:
„Ízlik, amit főztem?” → „Nagyon finom!” (ha a rángatózó arcizmok viszont nem ezt sugallják), akkor következő kérdés: „Mit változtatnál rajta, hogy még jobban a kedvedre legyen?” -
Kapcsolati dinamika:
„Élvezed, ahogyan mostanában együtt töltjük az estéinket?” → „Igen” (szintén túl rövid válasz, talán valamit nem mondd el) → Következő kérdés: „Van valami, amin szerinted még javíthatnánk, hogy még jobban működjön köztünk?”
A cél, hogy ne csak választ kapj, hanem teret adj a másiknak arra, hogy kreatívan kiegészítse az ötletedet – így a közös gondolkodás során valódi vélemények születnek.
Ha a másik fél mégis elutasítóan reagálna, ne nyomulj. Fogadd el, hogy a valódi vélemény kiderítése időbe telhet. Tiszteld a másik ritmusát, és hagyd, hogy őszintén megnyíljon, amikor készen áll rá.
Mindenkinek alapvető igénye az elvárásoknak való megfelelés. Ha nem erőltetsz semmit, hanem teret adsz a másik félnek, ösztönösen szeretne majd segíteni, kiegészíteni és javítani rajta – és eközben megosztja veled valódi érzéseit is.
